Cursos para melhorar documentos, atendimento ao cidadão, ouvidoria, comunicação institucional e linguagem simples.
Capacitação prática sobre clareza, concisão e impessoalidade, ofício, despacho, nota técnica e relatório e estrutura, assunto e encaminhamentos, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Capacitação prática sobre interesse público e posicionamento institucional, planejamento de comunicação e públicos, canais e calendário editorial, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Capacitação prática sobre direitos do usuário e padrões de atendimento, escuta, orientação e linguagem clara e atendimento presencial, telefônico e digital, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Capacitação prática sobre papel da ouvidoria e participação social, denúncia, reclamação, solicitação e elogio e triagem, encaminhamento e prazos, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Capacitação prática sobre mapeamento de riscos reputacionais, comitê de crise e porta-vozes e mensagens iniciais e atualização contínua, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Capacitação prática sobre precedência e símbolos oficiais, convites, composição de mesa e roteiro e recepção de autoridades e acessibilidade, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Capacitação prática sobre estratégia, objetivos e públicos, planejamento de conteúdo e calendário e acessibilidade e linguagem institucional, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Capacitação prática sobre princípios de linguagem simples, diagnóstico de documentos complexos e estrutura, vocabulário e hierarquia visual, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Podemos construir uma trilha integrada, retirar módulos, aprofundar tópicos e trabalhar documentos da instituição.
