PúblicoEquipes e gestores públicos
Comunicação, Redação e Atendimento
Redação Oficial e Documentos Administrativos
Capacitação prática sobre clareza, concisão e impessoalidade, ofício, despacho, nota técnica e relatório e estrutura, assunto e encaminhamentos, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Carga sugerida12 horas
FormatosOnline, presencial e in company
EntregaCertificado e materiais aplicáveis
Sobre o curso
O curso Redação Oficial e Documentos Administrativos foi estruturado para transformar exigências técnicas e normativas em rotinas claras, documentadas e executáveis. A formação percorre clareza, concisão e impessoalidade, avança por ofício, despacho, nota técnica e relatório e estrutura, assunto e encaminhamentos, e conclui com controles relacionados a revisão, padronização e assinatura. Ao final, os participantes desenvolvem conjunto de documentos administrativos revisados, adaptável à realidade de municípios, estados, União, autarquias, fundações, estatais, consórcios e entidades do Sistema S.
Objetivos do curso
Compreender clareza, concisão e impessoalidade
Planejar e documentar ofício, despacho, nota técnica e relatório
Aplicar procedimentos seguros para estrutura, assunto e encaminhamentos
Implantar controles relacionados a revisão, padronização e assinatura
Produzir conjunto de documentos administrativos revisados durante a oficina prática
Módulos detalhados
01Princípios de comunicação pública
- Conceitos, finalidades e terminologia de clareza, concisão e impessoalidade
- Competências, responsabilidades e segregação de funções
- Erros recorrentes e pontos críticos de controle
02Planejamento da mensagem e do atendimento
- Diagnóstico e informações necessárias para ofício, despacho, nota técnica e relatório
- Documentos, decisões e justificativas
- Integração com planejamento, orçamento e governança
03Produção, revisão e padronização
- Fluxo operacional de estrutura, assunto e encaminhamentos
- Critérios objetivos, registros e comunicações
- Tratamento de situações excepcionais e saneamento
04Gestão de situações críticas e acessibilidade
- Riscos e controles associados a revisão, padronização e assinatura
- Evidências, indicadores e trilha de auditoria
- Responsabilização, monitoramento e melhoria contínua
05Oficina de comunicação aplicada
- Estudo de caso sobre erros recorrentes e oficina de escrita
- Elaboração orientada de conjunto de documentos administrativos revisados
- Checklist de implantação e próximos passos
Competências desenvolvidas
Analisar situações envolvendo clareza, concisão e impessoalidade
Estruturar decisões sobre ofício, despacho, nota técnica e relatório
Executar e revisar estrutura, assunto e encaminhamentos
Registrar evidências de revisão, padronização e assinatura
Orientar equipes com base em erros recorrentes e oficina de escrita
Metodologia e atividades
Metodologia
- Exposição dialogada com exemplos da Administração Pública
- Análise de documentos, fluxos e situações reais
- Exercícios orientados e discussão de casos
- Oficina para produção de instrumento aplicável ao órgão
- Checklist final para implantação das rotinas aprendidas
Atividades práticas
- Diagnóstico orientado de clareza, concisão e impessoalidade
- Análise de caso envolvendo estrutura, assunto e encaminhamentos
- Oficina de elaboração de conjunto de documentos administrativos revisados
Perguntas sobre esta capacitação
Para quem é indicado o curso Redação Oficial e Documentos Administrativos?+
É indicado para servidores de comunicação e atendimento, gabinetes, secretarias e assessorias, ouvidorias e serviços de informação, além de profissionais que atuam diretamente com clareza, concisão e impessoalidade.
O conteúdo pode ser adaptado para treinamento in company?+
Sim. O programa pode ser ajustado ao regulamento, aos fluxos, aos documentos e aos casos reais da instituição, preservando o núcleo técnico sobre ofício, despacho, nota técnica e relatório.
Há atividades práticas durante a capacitação?+
Sim. A metodologia inclui análise de casos, exercícios e uma oficina para produzir conjunto de documentos administrativos revisados.
Quais materiais são entregues?+
Os participantes recebem material digital, checklist de aplicação, referências de estudo e modelo-base de conjunto de documentos administrativos revisados.
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