PúblicoEquipes e gestores públicos
Comunicação, Redação e Atendimento
Linguagem Simples no Serviço Público
Capacitação prática sobre princípios de linguagem simples, diagnóstico de documentos complexos e estrutura, vocabulário e hierarquia visual, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Carga sugerida12 horas
FormatosOnline, presencial e in company
EntregaCertificado e materiais aplicáveis
Sobre o curso
O curso Linguagem Simples no Serviço Público foi estruturado para transformar exigências técnicas e normativas em rotinas claras, documentadas e executáveis. A formação percorre princípios de linguagem simples, avança por diagnóstico de documentos complexos e estrutura, vocabulário e hierarquia visual, e conclui com controles relacionados a testes com usuários e acessibilidade. Ao final, os participantes desenvolvem documento público reescrito em linguagem simples, adaptável à realidade de municípios, estados, União, autarquias, fundações, estatais, consórcios e entidades do Sistema S.
Objetivos do curso
Compreender princípios de linguagem simples
Planejar e documentar diagnóstico de documentos complexos
Aplicar procedimentos seguros para estrutura, vocabulário e hierarquia visual
Implantar controles relacionados a testes com usuários e acessibilidade
Produzir documento público reescrito em linguagem simples durante a oficina prática
Módulos detalhados
01Princípios de comunicação pública
- Conceitos, finalidades e terminologia de princípios de linguagem simples
- Competências, responsabilidades e segregação de funções
- Erros recorrentes e pontos críticos de controle
02Planejamento da mensagem e do atendimento
- Diagnóstico e informações necessárias para diagnóstico de documentos complexos
- Documentos, decisões e justificativas
- Integração com planejamento, orçamento e governança
03Produção, revisão e padronização
- Fluxo operacional de estrutura, vocabulário e hierarquia visual
- Critérios objetivos, registros e comunicações
- Tratamento de situações excepcionais e saneamento
04Gestão de situações críticas e acessibilidade
- Riscos e controles associados a testes com usuários e acessibilidade
- Evidências, indicadores e trilha de auditoria
- Responsabilização, monitoramento e melhoria contínua
05Oficina de comunicação aplicada
- Estudo de caso sobre implantação de programa institucional
- Elaboração orientada de documento público reescrito em linguagem simples
- Checklist de implantação e próximos passos
Competências desenvolvidas
Analisar situações envolvendo princípios de linguagem simples
Estruturar decisões sobre diagnóstico de documentos complexos
Executar e revisar estrutura, vocabulário e hierarquia visual
Registrar evidências de testes com usuários e acessibilidade
Orientar equipes com base em implantação de programa institucional
Metodologia e atividades
Metodologia
- Exposição dialogada com exemplos da Administração Pública
- Análise de documentos, fluxos e situações reais
- Exercícios orientados e discussão de casos
- Oficina para produção de instrumento aplicável ao órgão
- Checklist final para implantação das rotinas aprendidas
Atividades práticas
- Diagnóstico orientado de princípios de linguagem simples
- Análise de caso envolvendo estrutura, vocabulário e hierarquia visual
- Oficina de elaboração de documento público reescrito em linguagem simples
Perguntas sobre esta capacitação
Para quem é indicado o curso Linguagem Simples no Serviço Público?+
É indicado para servidores de comunicação e atendimento, gabinetes, secretarias e assessorias, ouvidorias e serviços de informação, além de profissionais que atuam diretamente com princípios de linguagem simples.
O conteúdo pode ser adaptado para treinamento in company?+
Sim. O programa pode ser ajustado ao regulamento, aos fluxos, aos documentos e aos casos reais da instituição, preservando o núcleo técnico sobre diagnóstico de documentos complexos.
Há atividades práticas durante a capacitação?+
Sim. A metodologia inclui análise de casos, exercícios e uma oficina para produzir documento público reescrito em linguagem simples.
Quais materiais são entregues?+
Os participantes recebem material digital, checklist de aplicação, referências de estudo e modelo-base de documento público reescrito em linguagem simples.
Continue desenvolvendo a equipe
Ver toda a área