PúblicoEquipes e gestores públicos
Comunicação, Redação e Atendimento
Comunicação Institucional no Setor Público
Capacitação prática sobre interesse público e posicionamento institucional, planejamento de comunicação e públicos, canais e calendário editorial, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Carga sugerida20 horas
FormatosOnline, presencial e in company
EntregaCertificado e materiais aplicáveis
Sobre o curso
O curso Comunicação Institucional no Setor Público foi estruturado para transformar exigências técnicas e normativas em rotinas claras, documentadas e executáveis. A formação percorre interesse público e posicionamento institucional, avança por planejamento de comunicação e públicos, canais e calendário editorial, e conclui com controles relacionados a mensuração e gestão da reputação. Ao final, os participantes desenvolvem plano de comunicação institucional, adaptável à realidade de municípios, estados, União, autarquias, fundações, estatais, consórcios e entidades do Sistema S.
Objetivos do curso
Compreender interesse público e posicionamento institucional
Planejar e documentar planejamento de comunicação
Aplicar procedimentos seguros para públicos, canais e calendário editorial
Implantar controles relacionados a mensuração e gestão da reputação
Produzir plano de comunicação institucional durante a oficina prática
Módulos detalhados
01Princípios de comunicação pública
- Conceitos, finalidades e terminologia de interesse público e posicionamento institucional
- Competências, responsabilidades e segregação de funções
- Erros recorrentes e pontos críticos de controle
02Planejamento da mensagem e do atendimento
- Diagnóstico e informações necessárias para planejamento de comunicação
- Documentos, decisões e justificativas
- Integração com planejamento, orçamento e governança
03Produção, revisão e padronização
- Fluxo operacional de públicos, canais e calendário editorial
- Critérios objetivos, registros e comunicações
- Tratamento de situações excepcionais e saneamento
04Gestão de situações críticas e acessibilidade
- Riscos e controles associados a mensuração e gestão da reputação
- Evidências, indicadores e trilha de auditoria
- Responsabilização, monitoramento e melhoria contínua
05Oficina de comunicação aplicada
- Estudo de caso sobre integração com áreas técnicas e gestão
- Elaboração orientada de plano de comunicação institucional
- Checklist de implantação e próximos passos
Competências desenvolvidas
Analisar situações envolvendo interesse público e posicionamento institucional
Estruturar decisões sobre planejamento de comunicação
Executar e revisar públicos, canais e calendário editorial
Registrar evidências de mensuração e gestão da reputação
Orientar equipes com base em integração com áreas técnicas e gestão
Metodologia e atividades
Metodologia
- Exposição dialogada com exemplos da Administração Pública
- Análise de documentos, fluxos e situações reais
- Exercícios orientados e discussão de casos
- Oficina para produção de instrumento aplicável ao órgão
- Checklist final para implantação das rotinas aprendidas
Atividades práticas
- Diagnóstico orientado de interesse público e posicionamento institucional
- Análise de caso envolvendo públicos, canais e calendário editorial
- Oficina de elaboração de plano de comunicação institucional
Perguntas sobre esta capacitação
Para quem é indicado o curso Comunicação Institucional no Setor Público?+
É indicado para servidores de comunicação e atendimento, gabinetes, secretarias e assessorias, ouvidorias e serviços de informação, além de profissionais que atuam diretamente com interesse público e posicionamento institucional.
O conteúdo pode ser adaptado para treinamento in company?+
Sim. O programa pode ser ajustado ao regulamento, aos fluxos, aos documentos e aos casos reais da instituição, preservando o núcleo técnico sobre planejamento de comunicação.
Há atividades práticas durante a capacitação?+
Sim. A metodologia inclui análise de casos, exercícios e uma oficina para produzir plano de comunicação institucional.
Quais materiais são entregues?+
Os participantes recebem material digital, checklist de aplicação, referências de estudo e modelo-base de plano de comunicação institucional.
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