PúblicoEquipes e gestores públicos
Comunicação, Redação e Atendimento
Mídias Sociais para Órgãos Públicos
Capacitação prática sobre estratégia, objetivos e públicos, planejamento de conteúdo e calendário e acessibilidade e linguagem institucional, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Carga sugerida24 horas
FormatosOnline, presencial e in company
EntregaCertificado e materiais aplicáveis
Sobre o curso
O curso Mídias Sociais para Órgãos Públicos foi estruturado para transformar exigências técnicas e normativas em rotinas claras, documentadas e executáveis. A formação percorre estratégia, objetivos e públicos, avança por planejamento de conteúdo e calendário e acessibilidade e linguagem institucional, e conclui com controles relacionados a moderação, crises e registros. Ao final, os participantes desenvolvem calendário editorial para redes públicas, adaptável à realidade de municípios, estados, União, autarquias, fundações, estatais, consórcios e entidades do Sistema S.
Objetivos do curso
Compreender estratégia, objetivos e públicos
Planejar e documentar planejamento de conteúdo e calendário
Aplicar procedimentos seguros para acessibilidade e linguagem institucional
Implantar controles relacionados a moderação, crises e registros
Produzir calendário editorial para redes públicas durante a oficina prática
Módulos detalhados
01Princípios de comunicação pública
- Conceitos, finalidades e terminologia de estratégia, objetivos e públicos
- Competências, responsabilidades e segregação de funções
- Erros recorrentes e pontos críticos de controle
02Planejamento da mensagem e do atendimento
- Diagnóstico e informações necessárias para planejamento de conteúdo e calendário
- Documentos, decisões e justificativas
- Integração com planejamento, orçamento e governança
03Produção, revisão e padronização
- Fluxo operacional de acessibilidade e linguagem institucional
- Critérios objetivos, registros e comunicações
- Tratamento de situações excepcionais e saneamento
04Gestão de situações críticas e acessibilidade
- Riscos e controles associados a moderação, crises e registros
- Evidências, indicadores e trilha de auditoria
- Responsabilização, monitoramento e melhoria contínua
05Oficina de comunicação aplicada
- Estudo de caso sobre métricas, relatórios e melhoria
- Elaboração orientada de calendário editorial para redes públicas
- Checklist de implantação e próximos passos
Competências desenvolvidas
Analisar situações envolvendo estratégia, objetivos e públicos
Estruturar decisões sobre planejamento de conteúdo e calendário
Executar e revisar acessibilidade e linguagem institucional
Registrar evidências de moderação, crises e registros
Orientar equipes com base em métricas, relatórios e melhoria
Metodologia e atividades
Metodologia
- Exposição dialogada com exemplos da Administração Pública
- Análise de documentos, fluxos e situações reais
- Exercícios orientados e discussão de casos
- Oficina para produção de instrumento aplicável ao órgão
- Checklist final para implantação das rotinas aprendidas
Atividades práticas
- Diagnóstico orientado de estratégia, objetivos e públicos
- Análise de caso envolvendo acessibilidade e linguagem institucional
- Oficina de elaboração de calendário editorial para redes públicas
Perguntas sobre esta capacitação
Para quem é indicado o curso Mídias Sociais para Órgãos Públicos?+
É indicado para servidores de comunicação e atendimento, gabinetes, secretarias e assessorias, ouvidorias e serviços de informação, além de profissionais que atuam diretamente com estratégia, objetivos e públicos.
O conteúdo pode ser adaptado para treinamento in company?+
Sim. O programa pode ser ajustado ao regulamento, aos fluxos, aos documentos e aos casos reais da instituição, preservando o núcleo técnico sobre planejamento de conteúdo e calendário.
Há atividades práticas durante a capacitação?+
Sim. A metodologia inclui análise de casos, exercícios e uma oficina para produzir calendário editorial para redes públicas.
Quais materiais são entregues?+
Os participantes recebem material digital, checklist de aplicação, referências de estudo e modelo-base de calendário editorial para redes públicas.
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