PúblicoEquipes e gestores públicos
Tecnologia, Dados, IA e LGPD
Gestão e Fiscalização de Contratos de TIC
Capacitação prática sobre papéis e plano de fiscalização, ordens de serviço e entregáveis e níveis de serviço, métricas e aceite, com aplicação direta à rotina da Administração Pública.
Carga sugerida16 horas
FormatosOnline, presencial e in company
EntregaCertificado e materiais aplicáveis
Sobre o curso
O curso Gestão e Fiscalização de Contratos de TIC foi estruturado para transformar exigências técnicas e normativas em rotinas claras, documentadas e executáveis. A formação percorre papéis e plano de fiscalização, avança por ordens de serviço e entregáveis e níveis de serviço, métricas e aceite, e conclui com controles relacionados a segurança, propriedade intelectual e dados. Ao final, os participantes desenvolvem instrumento de medição de contrato de TIC, adaptável à realidade de municípios, estados, União, autarquias, fundações, estatais, consórcios e entidades do Sistema S.
Objetivos do curso
Compreender papéis e plano de fiscalização
Planejar e documentar ordens de serviço e entregáveis
Aplicar procedimentos seguros para níveis de serviço, métricas e aceite
Implantar controles relacionados a segurança, propriedade intelectual e dados
Produzir instrumento de medição de contrato de TIC durante a oficina prática
Módulos detalhados
01Contexto tecnológico e regulatório
- Conceitos, finalidades e terminologia de papéis e plano de fiscalização
- Competências, responsabilidades e segregação de funções
- Erros recorrentes e pontos críticos de controle
02Planejamento, arquitetura e requisitos
- Diagnóstico e informações necessárias para ordens de serviço e entregáveis
- Documentos, decisões e justificativas
- Integração com planejamento, orçamento e governança
03Implementação, operação e segurança
- Fluxo operacional de níveis de serviço, métricas e aceite
- Critérios objetivos, registros e comunicações
- Tratamento de situações excepcionais e saneamento
04Governança, riscos e indicadores
- Riscos e controles associados a segurança, propriedade intelectual e dados
- Evidências, indicadores e trilha de auditoria
- Responsabilização, monitoramento e melhoria contínua
05Oficina com aplicação digital
- Estudo de caso sobre pagamentos, glosas e transição
- Elaboração orientada de instrumento de medição de contrato de TIC
- Checklist de implantação e próximos passos
Competências desenvolvidas
Analisar situações envolvendo papéis e plano de fiscalização
Estruturar decisões sobre ordens de serviço e entregáveis
Executar e revisar níveis de serviço, métricas e aceite
Registrar evidências de segurança, propriedade intelectual e dados
Orientar equipes com base em pagamentos, glosas e transição
Metodologia e atividades
Metodologia
- Exposição dialogada com exemplos da Administração Pública
- Análise de documentos, fluxos e situações reais
- Exercícios orientados e discussão de casos
- Oficina para produção de instrumento aplicável ao órgão
- Checklist final para implantação das rotinas aprendidas
Atividades práticas
- Diagnóstico orientado de papéis e plano de fiscalização
- Análise de caso envolvendo níveis de serviço, métricas e aceite
- Oficina de elaboração de instrumento de medição de contrato de TIC
Perguntas sobre esta capacitação
Para quem é indicado o curso Gestão e Fiscalização de Contratos de TIC?+
É indicado para gestores e equipes de tecnologia, encarregados e comitês de proteção de dados, unidades de contratação e fiscalização de tic, além de profissionais que atuam diretamente com papéis e plano de fiscalização.
O conteúdo pode ser adaptado para treinamento in company?+
Sim. O programa pode ser ajustado ao regulamento, aos fluxos, aos documentos e aos casos reais da instituição, preservando o núcleo técnico sobre ordens de serviço e entregáveis.
Há atividades práticas durante a capacitação?+
Sim. A metodologia inclui análise de casos, exercícios e uma oficina para produzir instrumento de medição de contrato de TIC.
Quais materiais são entregues?+
Os participantes recebem material digital, checklist de aplicação, referências de estudo e modelo-base de instrumento de medição de contrato de TIC.
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